नियम और शर्तें

1। शर्तों को स्वीकार करना

WIZZ Holidays वेबसाइट (“वेबसाइट”) को एक्सेस करके और उसका इस्तेमाल करके, यूज़र (“यूज़र”) इन नियमों और शर्तों (“अनुबंध”) से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यह अनुबंध यूज़र और Tryp.com LDA (” Tryp.com LDA “), एक पुर्तगाली प्राइवेट लिमिटेड कंपनी के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध है, जो रूआ दा प्राटा, नंबर 80, 5 पिसो, 1100-240 लिस्बोआ, पुर्तगाल, NIF 518319776 में रजिस्टर्ड है

2। सेवाओं का दायरा

Tryp.com LDA (” Tryp.com LDA “) एक ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी (OTA) के रूप में काम करती है, जो इसके प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए यूज़र की ओर से ट्रांसपोर्टेशन, आवास और आकर्षण सेवाओं की खरीद की सुविधा प्रदान करती है। Tryp.com LDA यूज़र और कई एयरलाइंस, फ़ेरी ऑपरेटर्स, ट्राम सेवाओं, ट्रेन, बस कंपनियों और अन्य प्रदाताओं के बीच मध्यस्थ के रूप में काम करता है, जिससे यूज़र की ज़रूरतों के अनुरूप व्यापक यात्रा कार्यक्रम बनाने के लिए टिकटों का एकत्रीकरण और बंडलिंग की सुविधा मिलती है। Tryp.com LDA के पास 96109333 नंबर के साथ IATA टिड्स लाइसेंस है और डायरेक्टिव (EU) 2015/2302 के अनुसार, पुर्तगाल में RNAVT द्वारा इसे कवर किया जाता है और रजिस्ट्रेशन 12907 है। Tryp.com LDA के ज़रिए उपलब्ध ठहरने के विकल्पों की रेंज में होटल, हॉस्टल, अपार्टमेंट और ठहरने की दूसरी सुविधाएँ शामिल हैं, जिसमें विभिन्न प्राथमिकताएँ और बजट शामिल हैं। इसके अलावा, Tryp.com LDA कई तरह के कार्यक्रमों और आकर्षणों का ऐक्सेस प्रदान करता है, जो विभिन्न प्रकार की रुचियों और गतिविधियों को पूरा करता है। उपरोक्त सेवाओं के अलावा, Tryp.com LDA इस अनुबंध के खंड 6 में बताए अनुसार सुरक्षा विकल्प प्रदान करता है, जिसका उद्देश्य यूज़र के यात्रा अनुभव को बेहतर बनाना और उनकी यात्राओं के दौरान पूरक सहायता और फ़्लेक्सिबिलिटी प्रदान करना है। WIZZ Holidays फ़िलहाल ATOL लाइसेंस के अधीन नहीं है और यह यूके के उपभोक्ताओं के लिए या यूके से आने वाली यात्रा के लिए अभिप्रेत नहीं है।

3। योग्यता

Tryp.com LDA द्वारा दी गई सेवाओं को ऐक्सेस करके या उनका उपयोग करके, यूज़र बताते हैं और गारंटी देते हैं कि वे निम्नलिखित पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करते हैं: (क) यूज़र के पास बाध्यकारी अनुबंध करने की कानूनी क्षमता और अधिकार होना चाहिए, जिसमें यह अनुबंध और Tryp.com LDA द्वारा सहायता प्रदान किए जाने वाले तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के साथ कोई भी अतिरिक्त अनुबंध शामिल है। (ख) खाता बनाते समय, बुकिंग करते समय, या किसी भी Tryp.com LDA सेवा का इस्तेमाल करते समय यूज़र को सटीक, वर्तमान और पूरी जानकारी देनी होगी और सटीकता और पूर्णता पक्का करने के लिए, ऐसी जानकारी को ज़रूरी अपडेट करना चाहिए। (c) यूज़र को सभी लागू कानूनों, नियमों और विनियमों का पालन करना चाहिए, जिनमें उपभोक्ता सुरक्षा, डेटा सुरक्षा और गोपनीयता से संबंधित कानून और साथ ही तीसरे पक्ष के प्रदाताओं द्वारा थोपे गए नियम या आवश्यकताएं शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। (d) यूज़र को किसी भी कपटपूर्ण, गैरकानूनी या अनधिकृत उद्देश्यों के लिए Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म या इसकी सेवाओं का इस्तेमाल नहीं करना चाहिए। इन पात्रता आवश्यकताओं में से किसी को भी पूरा न करने पर यूज़र का अकाउंट निलंबित या समाप्त किया जा सकता है और Tryp.com LDA सेवाओं का ऐक्सेस दिया जा सकता है, साथ ही इस अनुबंध या लागू कानून के तहत Tryp.com LDA के लिए उपलब्ध कोई भी अन्य कानूनी उपाय भी हो सकते हैं।

4। गोपनीयता नीति और डेटा सुरक्षा

(क) Tryp.com LDA अपने यूज़र की गोपनीयता और निजी डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। Tryp.com LDA प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए प्राप्त किए गए व्यक्तिगत डेटा को इकट्ठा करना, इस्तेमाल करना और उसे प्रकट करना Tryp.com LDA की गोपनीयता नीति के अनुसार नियंत्रित होता है, जो https://www.tryp.com/privacy पर उपलब्ध है। यूज़र को सलाह दी जाती है कि वे गोपनीयता नीति की समीक्षा करें, ताकि यह समझा जा सके कि Tryp.com LDA द्वारा उनके निजी डेटा को कैसे हैंडल किया जाएगा। Tryp.com LDA प्लैटफ़ॉर्म और इसकी सेवाओं को ऐक्सेस करके या उनका इस्तेमाल करके, यूज़र गोपनीयता नीति और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों और विनियमों के अनुसार अपने निजी डेटा को इकट्ठा करने, इस्तेमाल करने, दिखाने और प्रोसेस करने पर सहमति देते हैं। (ख) यूज़र यह भी स्वीकार करते हैं कि उनका निजी डेटा उनके निवास देश के अलावा अन्य देशों में ट्रांसफ़र, प्रोसेस और स्टोर किया जा सकता है, जिनमें अलग-अलग डेटा सुरक्षा कानून और विनियम हो सकते हैं। यह यूज़र की ज़िम्मेदारी है कि वे यह पक्का करें कि Tryp.com LDA को दिया गया उनका निजी डेटा सटीक, चालू और पूरा हो, और इसकी सटीकता और पूर्णता बनाए रखने के लिए इसे आवश्यकतानुसार अपडेट करें। यूज़र गोपनीयता नीति में दी गई संपर्क जानकारी के ज़रिये Tryp.com LDA से संपर्क करके, अपने व्यक्तिगत डेटा को ऐक्सेस करने, सही करने या हटाने के अधिकार जैसे लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत अपने अधिकारों का इस्तेमाल कर सकते हैं।

5। भुगतान और मुद्रा

5। भुगतान और मुद्रा (क) Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए बुक की गई सेवाओं के सभी भुगतान वेबसाइट पर दी गई भुगतान विधियों का उपयोग करके किए जाने चाहिए। यूज़र की भुगतान जानकारी की सुरक्षा और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री डेटा सुरक्षा मानक (PCI DSS) के अनुरूप भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। (ख) Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म पर बुक की गई सेवाओं की कुल कीमत, जिसमें लागू टैक्स, शुल्क और सरचार्ज शामिल हैं, बुकिंग प्रोसेस के दौरान दिखाई देंगे। यूज़र अपनी बुक की जाने वाली सेवाओं की कुल कीमत का भुगतान करने के लिए सहमत होते हैं, साथ ही इस अनुबंध में बताए गए बदलावों या रद्दीकरण की वजह से उत्पन्न होने वाले किसी भी अतिरिक्त शुल्क या शुल्क का भुगतान करने के लिए सहमत होते हैं, जैसा कि इस अनुबंध और लागू तीसरे पक्ष के प्रदाता के नियमों और शर्तों में बताया गया है। (c) Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई जाने वाली कीमतें आम तौर पर यूज़र की स्थानीय मुद्रा में, उनकी जगह या चुनी हुई प्राथमिकताओं के आधार पर दिखाई जाती हैं। यूज़र स्वीकार करते हैं कि मुद्रा बदलने की दरों में उतार-चढ़ाव हो सकता है और विनिमय दरों में बदलाव या उनके बैंक या पेमेंट प्रोसेसर द्वारा थोपे गए शुल्क के कारण ली जाने वाली वास्तविक राशि प्रदर्शित मूल्य से अलग हो सकती है। (d) यूज़र उन अतिरिक्त शुल्कों, शुल्कों या टैक्स के लिए ज़िम्मेदार हैं, जो उनके बैंक, पेमेंट प्रोसेसर या लागू सरकारी प्राधिकारियों द्वारा लगाए जा सकते हैं, जैसे कि विदेशी लेनदेन शुल्क, मुद्रा रूपांतरण शुल्क, या मूल्यवर्धित टैक्स। (e) डेस्टिनेशन और ठहरने की फीस: यूज़र से कुछ खास टूरिस्ट डेस्टिनेशन में घुसने या कुछ जगहों पर ठहरने के लिए शुल्क लिया जा सकता है, जो शायद हमारी ट्रिप के मूल्यों में दिखाया या शामिल नहीं किया जा सकता है। यूज़र स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि वे ऐसे किसी भी शुल्क के लिए और बुकिंग से पहले लागू होने वाले किसी भी शुल्क के बारे में खुद को सूचित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। (f) Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म पर बुकिंग पूरी करके, यूज़र प्रतिनिधित्व करते हैं और गारंटी देते हैं कि उन्हें चुनी गई भुगतान पद्धति का इस्तेमाल करने के लिए अधिकृत किया गया है और उनके पास बुकिंग की कुल लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त फंड हैं। भुगतान सबमिट करने पर, बुकिंग 24 घंटे तक की अनंतिम 'जारी करने' की स्थिति में प्रवेश करती है, जबकि Tryp.com LDA तीसरे पक्ष के प्रदाताओं से अनुरोधित सेवाओं को सुरक्षित रखती है; यह स्थिति खरीद के लिए अनुरोध के रूप में होती है और यह यात्रा सेवाओं के लिए पुष्टि किए गए या बाध्यकारी अनुबंध का प्रतिनिधित्व नहीं करती है। बाइंडिंग कॉन्ट्रैक्ट तभी बनता है, जब बुकिंग ट्रांजेक्शन को स्पष्ट रूप से 'पूर्ण' के रूप में चिह्नित किया जाता है और संबंधित टिकट या वाउचर जारी किए जाते हैं। अगर किसी भी कारण से बुकिंग जारी करने के चरण के दौरान पूरी नहीं हो पाती है, जिसमें सप्लायर ओवरबुकिंग, कीमतों में उतार-चढ़ाव या तकनीकी त्रुटियां शामिल हैं, तो Tryp.com LDA की ज़िम्मेदारी यूज़र द्वारा भुगतान किए गए कुल मूल्य के पूरे रिफ़ंड तक सीमित होगी, जिसमें स्पष्ट रूप से किसी और क्षतिपूर्ति, कीमतों के अंतर के मुआवजे या नुकसान को छोड़कर।

6। कैंसिल किया जाना, बदलाव और सुरक्षा के विकल्प

(क) मानक रद्दीकरण नीति: जब तक फ़्लेक्स सुरक्षा विकल्प नहीं खरीदा गया है, Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिये की गई बुकिंग आमतौर पर प्रतिबंधात्मक किराया नियमों के अधीन होती हैं और वे वापस नहीं की जा सकतीं। यूज़र स्वीकार करते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए बुकिंग करने पर, इस अनुबंध को स्वैच्छिक रद्दीकरण के संबंध में अलग-अलग तृतीय-पक्ष प्रदाताओं की रद्दीकरण नीतियों पर प्राथमिकता दी जाती है। (ख) बदलाव: जो यूज़र अपनी बुकिंग में बदलाव करना चाहते हैं, उन्हें संबंधित तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा लगाए गए अतिरिक्त शुल्क या शुल्क, Tryp.com LDA द्वारा लिया जाने वाला एडमिनिस्ट्रेटिव शुल्क, साथ ही सेवाओं की लागत में अंतर हो सकता है। इसके अलावा, अगर किसी किराए की श्रेणी, किराए का बंडल, या सदस्यता छूट क्लब में फ़्लाइट में अनैच्छिक परिवर्तन होता है, तो यूज़र किसी भी अतिरिक्त लागत के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं, जैसे कि होटल में रहने, ट्रांसफ़र करने या उससे संबंधित परिवर्तन शुल्क (c) सुरक्षा विकल्प: Tryp.com LDA यूज़र के यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए तीन स्तर के सुरक्षा विकल्प प्रदान करता है। जहाँ इन विकल्पों में बीमा उत्पाद होते हैं, उन्हें गोलाओ एसएएस (“कोआला” के नाम से ट्रेडिंग) द्वारा ब्रोकर और प्रशासित किया जाता है, जो 51 रुए लेपिक, 75018 पैरिस, फ़्रांस में रजिस्टर्ड एक सरल जॉइंट-स्टॉक कंपनी है और यह नंबर 19001275 के तहत ओरियास रजिस्टर ऑफ़ इंश्योरेंस इंटरमीडियरीज के साथ रजिस्टर्ड है। i. Tryp.com LDA Flex: यूज़र को प्रस्थान से 2 दिन पहले तक किसी भी कारण से अपनी फ़्लाइट कैंसिल करने की सुविधा मिलती है, और फ़्लाइट की वैल्यू का 80% रिफ़ंड मिलता है। किसी प्रूफ़ की ज़रूरत नहीं है और रिफ़ंड बैंक ट्रांसफ़र के ज़रिए प्रोसेस किए जाते हैं। यह रद्दीकरण छूट, ख़रीदारी के समय दिए गए खास नियमों और शर्तों के अधीन है। ii। Tryp.com LDA व्यापक: इसमें कोआला द्वारा ब्रोकर की गई यात्रा बीमा कवरेज, चिकित्सा और प्रत्यावर्तन खर्चों के लिए लाभ प्रदान करना, COVID-19 सुरक्षा और 24/7 सहायता शामिल है। यह सुरक्षा विकल्प मानक वीज़ा बीमा ज़रूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यूज़र, बीमाकर्ता द्वारा निर्धारित विशिष्ट पॉलिसी शब्दों और कवरेज सीमाओं के अधीन होते हैं। iii। फ्लाइट में व्यवधान: कोआला की मदद से पैरामीट्रिक क्षतिपूर्ति (जैसे, €200 प्रति कैंसिल फ़्लाइट या फ़्लाइट में 2 घंटे या उससे ज़्यादा की देरी) का ऐक्सेस प्रदान करता है। योग्य पेआउट ट्रिगर करने के लिए किसी प्रूफ़ की आवश्यकता नहीं होती है और फ़्लाइट ट्रैकिंग रीयल-टाइम में प्रदान की जाती है। Tryp.com LDA या उसका पार्टनर क्वालिफ़ाइंग में रुकावट आने की स्थिति में यूज़र से लगातार संपर्क करेगा। (d) प्रोसेस: अनुरोध रद्द होने या बदलने की स्थिति में, यूज़र को इस अनुबंध में दी गई संपर्क जानकारी के अनुसार Tryp.com LDA को तुरंत सूचित करना चाहिए। Tryp.com LDA संबंधित तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के साथ ऐसे अनुरोधों को प्रोसेस करने की सुविधा प्रदान करेगा, जो उनके नियम और शर्तों और अगर लागू हो, तो चुने गए सुरक्षा विकल्प के अनुसार। Tryp.com LDA प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए बुकिंग करके, यूज़र स्वीकार करते हैं और स्वीकार करते हैं कि वे लागू होने वाले तीसरे पक्ष के प्रदाताओं की नीतियों को रद्द करने और बदलने की नीतियों से बाध्य हैं, साथ ही उन्हें चुने जाने पर बीमा या सुरक्षा प्रदाता (कोआला) के नियम और शर्तें भी स्वीकार करते हैं।

7। लाइसेंस, रजिस्ट्रेशन, और पैकेज से छुट्टी के लिए मिलने वाली चीज़ें

(क) लाइसेंस और रजिस्ट्रेशन: Tryp.com LDA के पास 96109333 नंबर के साथ IATA TIDS लाइसेंस है और वह डायरेक्टिव (EU) 2015/2302 के अनुसार, रजिस्ट्रेशन 12907 के तहत पुर्तगाल में RNAVT के साथ रजिस्टर है। (ख) संयुक्त बुकिंग और पैकेज हॉलिडे क्लासिफिकेशन: जहां एक यूज़र एक ही ट्रांजेक्शन में या लिंक की गई बुकिंग के हिस्से के तौर पर Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए ट्रांसपोर्टेशन और आवास दोनों सेवाओं को एक साथ बुक करता है, ऐसी बुकिंग डायरेक्टिव (EU) 2015/2302 के तहत पैकेज हॉलिडे के रूप में योग्य हो सकती है, इस स्थिति में उस निर्देश द्वारा दी जाने वाली वैधानिक उपभोक्ता सुरक्षा लागू होगी। Tryp.com LDA यूज़र को बुकिंग के समय सूचित करेगा कि ऐसी सुरक्षा कहाँ दी गई है। (c) सिर्फ़ ट्रांसपोर्टेशन-ओनली बुकिंग: जहाँ कोई यूज़र बिना आवास के ट्रांसपोर्टेशन सेवाएँ बुक करता है, वहाँ डायरेक्टिव (EU) 2015/2302 के तहत बुकिंग के लिए पैकेज की छुट्टी नहीं होगी। ऐसे मामलों में, यूज़र को दृढ़ता से सलाह दी जाती है कि वे संबंधित तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के अलग-अलग नियमों और शर्तों की समीक्षा करें और क्लॉज़ 6 में दिए गए सुरक्षा विकल्पों में से एक को खरीदने पर विचार करें। (d) सेवाओं की डिलीवरी और तीसरे पक्ष की देयता: Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए बुक किए गए सभी प्रॉडक्ट और सेवाएँ संबंधित कॉन्ट्रैक्ट पार्टनर द्वारा सीधे अपने नाम से और अपने खाते में डिलीवर की जाती हैं। सिवाय इसके कि जहां किसी बुकिंग को डायरेक्टिव (EU) 2015/2302 के तहत पैकेज हॉलिडे कहा जाता है, Tryp.com LDA पूरी तरह से मध्यस्थ के तौर पर काम करता है और कॉन्ट्रैक्ट पार्टनर द्वारा किसी भी प्रॉडक्ट या सेवा की डिलीवरी में किसी भी त्रुटि, चूक, देरी, रद्दीकरण या कमियों के लिए उस पर कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी। यूज़र स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि: किसी सेवा के प्रदर्शन या डिलीवरी से संबंधित कोई भी दावा, शिकायत या चिंता पहली बार संबंधित कॉन्ट्रैक्ट पार्टनर को दी जानी चाहिए; Tryp.com LDA की मध्यस्थ के रूप में इसकी क्षमता के प्रति दायित्व सीमित है जैसा कि खंड 11 में निर्धारित किया गया है; और इस खंड में किसी भी दायित्व को शामिल नहीं किया गया है जिसे अनिवार्य लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता है, जिसमें यूरोपीय संघ के पैकेज यात्रा निर्देश के तहत उत्पन्न होने वाले अधिकार शामिल हैं, जहां लागू हो, (e) यूज़र अनुपालन: Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, यूज़र डायरेक्टिव (EU) 2015/2302 के तहत सभी लागू आवश्यकताओं और उनकी बुकिंग को नियंत्रित करने वाले किसी भी अन्य प्रासंगिक कानूनों, विनियमों और तीसरे पक्ष के प्रोवाइडर के नियमों और शर्तों का अनुपालन करने के लिए सहमत होते हैं।

Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म और इसकी सेवाओं का उपयोग करके, यूज़र डायरेक्टिव (EU) 2015/2302 के तहत लागू आवश्यकताओं और किसी भी अन्य प्रासंगिक कानून, विनियम, और तीसरे पक्ष के प्रदाता के नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं और उनका अनुपालन करने के लिए सहमत होते हैं। ग्राहक की बुकिंग से मिलने वाले प्रॉडक्ट या सेवा को कॉन्ट्रैक्ट पार्टनर अपने नाम से डिलीवर करेगा। Tryp.com LDA कॉन्ट्रैक्ट पार्टनर द्वारा प्रॉडक्ट या सेवा की डिलीवरी से संबंधित किसी भी त्रुटि, चूक या कमी के लिए ज़िम्मेदारी नहीं उठाएगा। ग्राहक स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि प्रॉडक्ट या सेवा से संबंधित किसी भी दावे या चिंता का समाधान सीधे कॉन्ट्रैक्ट पार्टनर से किया जाना चाहिए।

8। उपभोक्ता विवादों का अधिकार-क्षेत्र और अदालत के बाहर निपटारा

(क) अधिकार क्षेत्र: Tryp.com LDA के साथ विवादों के मामलों में, पुर्तगाल की अदालतों के पास आपके और हमारे बीच होने वाले सभी विवादों पर विशेष अधिकार क्षेत्र होगा, जब तक कि अनिवार्य रूप से लागू कानून अन्यथा प्रदान न करें। (ख) उपभोक्ता से संबंधित विवाद: i. अदालत के बाहर समझौता: यूरोपीय संघ के कानून और पुर्तगाली कानून के अनुसार, यूरोपीय संघ के देशों में रहने वाले सभी उपभोक्ता, कोई भी कानूनी कार्रवाई करने से पहले, हमारे साथ अपने विवाद का अदालत से बाहर निपटारा शुरू करने के हकदार हैं, बशर्ते कि ऐसे किसी भी विवाद का सीधे निपटारा सफलतापूर्वक नहीं किया गया हो। वैकल्पिक विवाद समाधान इकाइयों के बारे में जानकारी के लिए, आप www.consumidor.gov.pt पर जाकर उपभोक्ता पोर्टल देख सकते हैं। यात्रा से संबंधित विवादों के लिए, आप www.provedorapavt.com पर यात्रा और पर्यटन एजेंसियों के ग्राहक लोकपाल (प्रोवेडोर डो क्लिएंट दास एग्नियास डी वियाजेन्स ई टूरिज्मो) से भी संपर्क कर सकते हैं। ii। ऑनलाइन विवाद समाधान: यूरोपीय संघ के विनियमन नंबर 524/2013 के अनुसार, यूरोपीय संघ के उपभोक्ता, ec.europa.eu/consumers/odr पर उपलब्ध उपभोक्ता विवादों के ऑनलाइन समाधान के लिए ODR प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन उपभोक्ता विवादों का अदालत से बाहर निपटारा शुरू करने के हकदार हैं। (c) संपर्क जानकारी: विवाद समाधान के उपरोक्त तरीकों में से कोई भी शुरू करने से पहले, कृपया इस अनुबंध में दी गई हमारी संपर्क जानकारी के ज़रिए हमसे संपर्क करने की कोशिश करें। Tryp.com LDA प्लेटफ़ॉर्म और इसकी सेवाओं का इस्तेमाल करके, यूज़र इस अनुबंध में निर्धारित उपभोक्ता विवाद प्रावधानों के अधिकार क्षेत्र और अदालत से बाहर के निपटारे को स्वीकार करते हैं और उनसे सहमत होते हैं।

9। भाषा

अलग-अलग भाषा संस्करणों के बीच विसंगतियां या विसंगतियां होने पर इस अनुबंध का अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

10। यूज़र के दायित्व और आचरण

(क) यात्रा के दस्तावेज़: यूज़र पूरी तरह से वैध यात्रा दस्तावेज़ों को प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं, जिसमें पासपोर्ट, वीज़ा, टीकाकरण प्रमाणपत्र, और अपनी यात्रा के लिए आवश्यक अन्य ज़रूरी दस्तावेज़ शामिल हैं। यूज़र को यह पक्का करना होगा कि बुकिंग की प्रक्रिया के दौरान दी गई सभी व्यक्तिगत जानकारी सटीक, पूर्ण और यात्रा के दस्तावेज़ों के अनुरूप हो। (ख) कानूनों और विनियमों का अनुपालन: यूज़र को उन देशों के सभी लागू कानूनों, विनियमों और ज़रूरतों का पालन करना चाहिए, जहाँ वे जाने या ट्रांसफ़र करने की योजना बना रहे हैं, जिनमें सीमा शुल्क और इमिग्रेशन नियम, स्वास्थ्य और सुरक्षा दिशानिर्देश, और यात्रा से संबंधित खास ज़रूरतें शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। (c) यूज़र को अपनी निर्धारित ट्रांसपोर्टेशन सेवाओं के लिए समय पर पहुंच जाना चाहिए और Tryp.com LDA द्वारा प्रदान नहीं की गई सेवाओं के बीच उचित कनेक्शन और ट्रांसफ़र सुनिश्चित करने के लिए वे जिम्मेदार हैं।

11। ज़िम्मेदारी की सीमा

(क) Tryp.com LDA किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या अनुकरणीय नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें Tryp.com LDA द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के उपयोग या उनका उपयोग न कर पाने के कारण होने वाले मुनाफ़े, सद्भावना, उपयोग, डेटा, या अन्य अमूर्त नुकसानों के नुकसान के नुकसान के लिए नुकसान शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। इस अनुबंध में कुछ भी लापरवाही, कपट या कपटपूर्ण ग़लतबयानी की वजह से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व को शामिल नहीं करता है या उसे सीमित नहीं करता है, या जहाँ अनिवार्य रूप से लागू कानून के तहत इस तरह से बाहर रखा जाना अन्यथा प्रतिबंधित है।

12। क्षतिपूर्ति

यूज़र वेबसाइट और इसकी सेवाओं तक यूज़र की ऐक्सेस या उसके इस्तेमाल से होने वाले किसी भी तरह से होने वाले वकीलों की फ़ीस और लागत सहित किसी भी दावे, देनदारियों, हर्जाने, हानियों या खर्चों से होने वाले किसी भी दावे, देनदारियों, नुकसान, या खर्चों से Tryp.com LDA और उसके सहयोगियों, अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को उनके ख़िलाफ़ नुकसान से बचाने के लिए सहमत हैं।

13। गवर्निंग लॉ

क़ानून के टकराव के प्रावधानों की परवाह किए बिना, इस अनुबंध का संचालन पुर्तगाल के कानूनों के अनुसार किया जाएगा और इसके अनुसार इसका निर्धारण किया जाएगा। यूज़र इस अनुबंध या वेबसाइट से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को हल करने के लिए पुर्तगाली कोर्ट के ख़ास अधिकार क्षेत्र में सबमिट करने के लिए सहमत होते हैं।

14। फ़ोर्स मेजर

Tryp.com LDA को इस अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा, क्योंकि इसके उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाएं शामिल हैं, जिसमें परमेश्वर के कार्य, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, श्रम विवाद, प्राकृतिक आपदाएं, या कोई अन्य अप्रत्याशित घटना या परिस्थितियाँ शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

15। पृथक्करणीयता

अगर इस अनुबंध के किसी प्रावधान को अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो बाकी प्रावधान पूरी ताकत से और प्रभावी रूप से जारी रहेंगे, और अमान्य या अप्रवर्तनीय प्रावधान को वैध और प्रवर्तनीय बनाने के लिए आवश्यक न्यूनतम सीमा तक संशोधित माना जाएगा।

16। खास अनुरोध और ऐक्सेसिबिलिटी से जुड़ी ज़रूरतें

यूज़र स्वीकार करते हैं कि Tryp.com LDA खास अनुरोधों और ऐक्सेसिबिलिटी से जुड़ी ज़रूरतों को पूरा करने का प्रयास करेगा, लेकिन यह गारंटी नहीं दे सकता कि तीसरे पक्ष के प्रदाता उन्हें पूरा करेंगे।

17। ग्राहक सहायता

Tryp.com LDA यूज़र की किसी भी पूछताछ या चिंता का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध है और समय पर और संतोषजनक जवाब देने की पूरी कोशिश करेगा। यूज़र ईमेल के ज़रिये Tryp.com LDA से info@tryp.com पर संपर्क कर सकते हैं या +45 43 32 63 67 पर फ़ोन से संपर्क कर सकते हैं।

18। बौद्धिक संपदा अधिकार

(क) स्वामित्व और लाइसेंस: वेबसाइट में टेक्स्ट, इमेज, ग्राफ़िक्स, लोगो और सॉफ़्टवेयर (“सामग्री”) सहित सामग्रियां शामिल हैं। कॉन्टेंट Tryp.com LDA, इसके सहयोगियों की प्रॉपर्टी है, या इसका इस्तेमाल लाइसेंस के तहत या तीसरे पक्ष के सप्लायर, कॉन्टेंट प्रदाताओं या सार्वजनिक डोमेन स्रोतों की अनुमति से किया जाता है। सारी सामग्री अंतरराष्ट्रीय कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और दूसरे बौद्धिक संपदा कानूनों के अनुसार सुरक्षित है। यूज़र Tryp.com LDA या संबंधित अधिकार धारक की स्पष्ट लिखित सहमति के बिना किसी भी सामग्री को कॉपी, वितरित, संशोधित, ट्रांसमिट या फिर से प्रोड्यूस नहीं कर सकते हैं।

19। ट्रेडमार्क्स

वेबसाइट पर प्रदर्शित ट्रेडमार्क, लोगो, सर्विस मार्क, वॉटरमार्क और अन्य तृतीय-पक्ष सामग्री (“ट्रेडमार्क”) उनके संबंधित स्वामियों की संपत्ति हैं। Tryp.com LDA इन ट्रेडमार्क का इस्तेमाल सिर्फ़ यूज़र की सुविधा के लिए करता है और उनके स्वामित्व या उनसे जुड़ाव का दावा नहीं करता है।

20। तृतीय-पक्ष सेवाएँ और वर्चुअल इंटरलाइनिंग यात्रा के कार्यक्रम

(क) Tryp.com LDA की मदद से यूज़र विभिन्न तृतीय-पक्ष प्रदाताओं की ट्रांसपोर्टेशन और सहायक सेवाओं को वर्चुअल यात्रा कार्यक्रमों में खोज सकते हैं और उन्हें जोड़ सकते हैं। (ख) यूज़र इन प्रदाताओं के साथ कॉन्ट्रैक्ट के नियमों और शर्तों से ख़ुद को परिचित करने के लिए ज़िम्मेदार होते हैं। (c) Tryp.com LDA वर्चुअल इंटरलाइनिंग यात्रा कार्यक्रम प्रदान करता है, जिसमें कैरियर से फ़्लाइट मिलती हैं जो सहयोग नहीं करते हैं, लेकिन यूज़र को लेओवर की संभावित ज़रूरतों के बारे में पता होना चाहिए। (d) रिज़र्वेशन के लिए, Tryp.com LDA वर्चुअल ईमेल पते और भुगतान जानकारी बना सकता है, जिसे यूज़र अपने निजी डेटा के रूप में स्वीकार करते हैं। यूज़र इन वर्चुअल क्रेडेंशियल्स के ज़रिए किए गए किसी भी संचार या लेनदेन के लिए ज़िम्मेदार होने के लिए सहमत हैं। Tryp.com LDA इन वर्चुअल ईमेल पतों पर मिलने वाले किसी भी महत्वपूर्ण ऑपरेशनल संदेश (जैसे शेड्यूल में बदलाव या रद्दीकरण) को फ़ौरन यूज़र को भेजने के लिए उचित प्रयास करने के लिए सहमत हैं। यूज़र ऐसे फ़ॉरवर्ड किए गए नोटिफ़िकेशन के लिए, अपने दिए गए निजी ईमेल को चेक करने के लिए ज़िम्मेदार होते हैं।

21। छूट

क़ानून द्वारा या इन नियमों और शर्तों के तहत दिए गए किसी भी अधिकार, शक्ति या उपाय का इस्तेमाल करने में Tryp.com LDA की ओर से कोई असफलता या देरी उस अधिकार, शक्ति या उपाय की छूट के तौर पर काम नहीं करेगी, न ही यह उस या किसी अन्य अधिकार, शक्ति या उपाय के इस्तेमाल को रोकेगा या प्रतिबंधित नहीं करेगा। क़ानून द्वारा या इन नियमों और शर्तों के तहत दिए गए किसी भी अधिकार, शक्ति या उपाय का एक या आंशिक प्रयोग उस या किसी अन्य अधिकार, शक्ति या उपाय के आगे प्रयोग को रोकेगा या प्रतिबंधित नहीं करेगा। यूज़र द्वारा इन नियम और शर्तों के किसी भी प्रावधान के उल्लंघन या डिफ़ॉल्ट के तहत Tryp.com LDA तक छूट को बाद में हुए किसी भी उल्लंघन या डिफ़ॉल्ट की छूट नहीं माना जाएगा और इससे इन नियम और शर्तों की अन्य शर्तों पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

22। विज़ डिस्काउंट क्लब

कृपया ध्यान दें: Wizz डिस्काउंट क्लब इस समय WIZZ हॉलिडे फ्लाइट्स के लिए आवेदन नहीं करता है और Wizz डिस्काउंट क्लब के सदस्य दुर्भाग्य से इस समय WIZZ Holidays के माध्यम से अपने Wizz डिस्काउंट क्लब की छूट प्राप्त नहीं कर सकते हैं। इससे wizzair.com वेबसाइट के ज़रिए बुक किए गए टिकटों पर सदस्यता की सुविधा पर कोई असर नहीं पड़ता। यह आने वाले समय में बदल सकता है।