Changements de réservations
Il arrive parfois qu'un vol, un bus, un train ou un ferry soit annulé par le transporteur. Cela arrive très rarement, mais nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider.
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Mon voyage (ou une partie de celui-ci) a été annulé
Si votre transport est annulé, nous vous en informerons dès que nous en aurons connaissance. Vous pouvez choisir un nouvel itinéraire depuis votre compte ou obtenir un remboursement. Si vous êtes déjà en voyage ou à l'aéroport et que vous n'avez jamais entendu parler d'une annulation, veuillez nous contacter.
Puis-je annuler directement auprès des transporteurs ?
Si vous annulez votre billet directement auprès du transporteur, il se peut que vous n'obteniez pas toujours un remboursement en raison de différentes politiques. Si le transporteur rembourse sur notre compte, veuillez nous en informer. Nous vous l'enverrons, sauf si vous nous avez déjà demandé un remboursement.
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